请到客服中心，点选右列选项里的「查询密码」中，然后输入您在本网注册时所用的e-mail（即是您的账号），系统便会自动将密码寄到您的邮箱之中了。
本站的帐号密码一律是半角字母大小写，若有误便会无法登入。此外，为了加快网页浏览的速度，所以我们需要网友开放cookie功能，所以如果您的浏览器「因特网选项」->「安全性」级数过高，将影响登入，建议您调整成「预设层级」（中安全性），即可正常登入了。
若资料皆正确，问题仍没有解决，请透过「在线客服」反应给我们，让我们为您处理。
在登入之后，进入「客服中心」、右列有个「会员专区→修改会员資料」内，便可进行修改。由于我们日常明日运势报的发送都是依据会员的生日资料，所以一旦申请成为会员，生日资料不得擅自修改，但您可以透过「在线客服」联系我们，我们会请专人帮您调整。
明日报：在加入会员时，个人数据填写栏，有一栏“愿意收到神准摘星明日报及会员优惠电子报讯息”，勾选愿意，则往后本站在发送电子报时，您就会收到精彩绝伦的电子报。
星座周报：在首页星座周报订阅区直接勾选您想订阅的星座后，输入您收报的Email,最后点击订阅按钮进入确认页面加以确认即可；若您之前已订阅过并想增订，可在确认页面点击「加定其它星座」进行操作。
星吧明日报及星座周报的取消均可在邮件内直接操作，您只需打开明日报或周报，在邮件中找到并「取消订阅」即会引导您到「修改会员资料」页面中，把「是否订阅星吧明日报？」选项改为「否」；或者您也可到「在线客服」与我们联系，告知我们您想取消的电子报类型以及您收取电子报的Email，我们会专人对您的邮件发送状况进行追踪观察。
首先请您先从「客服中心」进入会员专区里的「修改会员资料」中检查「是否订阅摘星明日报」的选项是否被设为「否」，如果为「否」，请将他设为「是」，再观察明日是否收到信。更新选项后，需要第二天才生效，请耐心等候。
如果您是登记成为会员后，便一直都没收到明日报，那就请您依据「刚申请成为会员，却没收到会员确认信？」里的方法，解决收信问题。
另外针对曾经收到过明日报，而最近开始没收到的会员，由于明日报是针对个人星盘运算得到的结果，耗费系统资源，加上会员人数增长迅速，我们常需要定期提升系统规模，导致会有错失一、两天的发送，如果您有个人的迫切需要，您可以到「重发星吧明日报」输入想重发的日期即可。
一般在您已经订阅成功的情况下，我们会在每周日为您发出您所订阅的星座周报。若您是间断收报的情况和一直未收到的情况，都可能是因为邮件服务器服务器提供商设定有延滞、服务器阻挡或网路环境不稳定的原因造成的，建议您将星吧的电子报程序发件地址（service@xingbar.com.cn）加入您的通讯录，或是将星吧邮件设为非垃圾信、注意设置邮箱规则，这些措施都可帮助您正常收报。如果您排除了以上问题，可以到「在线客服」与我们联系，告知我们您收取星座周报的邮箱，我们会专人对您的邮件发送状况进行追踪观察。
为什么会支付失败？任何的支付方式（不管是快钱银行卡、快钱神州行卡等等）失败的问题，所牵涉的问题十分广泛，有可能是您填写的数据不正确，或者是在网站上的交易忙碌造成网络过于阻塞时，不论是出现在网站端、您的网络服务商端还是支付授权端，都可能造成程序的中断，一般失败时通常不会扣款，因此请您稍候片 刻再行付费程序。如果还是无法完成，欢迎您透过「在线客服」将问题交给客服中心，我们会专人为您进行处理。
由于网路传输、支付认证过程中需要点时间，提醒您付款验证时千万不要失去耐心，做刷新或跳出的动作，但您尽管放心，只要是支付成功，我们都会留有纪录；您可以根据支付公司（如支付宝、快钱或财付通等）提供给您的订单号来查询。
此外，为了保护用户的隐私，我们所有交易纪录在经过会员登录成功后，便可无限期、无限次观看。因此提醒您：当您使用付费命理单元，需要先行登入会员，这样才能保存消费记录，此功能仅限会员享用。万一您忘了登入就直接消费，也不用着急，只要到「在线客服」，告知您的订单号，客服人员就会帮纳入账户中。
交易有被扣款吗？刷卡失败基本上是不会被扣款的，您可先与自己的发卡银行进行确认，若确定已被扣款，您可透过「在线客服」与我们联系。
付款成功没看到结果页怎么办？ 请您放心，我们的支付平台都有完整的查询系统，只要确定付款成功，我们也能将结果页放进您的消费记录中，让您随时不限次数观看。请先点选网页上方右上角的「客服中心」，当您登入成功后，左列会出现「会员专区」下「我的消费纪录」，便会出现您所有的历史纪录，如果没有，请您透过「在线客服」将问题交给客服中心，我们会专人为您处理。
提醒您：当您使用付费命理单元，需要先行登入会员，这样才会保存消费记录。此消费纪录功能仅限会员享用。
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